E-receipts

Aiuto e informazioni

Come posso ottenere una ricevuta?
- In qualità di nostro cliente, hai la possibilità di ricevere uno scontrino digitale al tuo indirizzo email dopo aver effettuato un acquisto in uno dei nostri punti vendita.
  Nota bene: ricevere lo scontrino digitale non esclude la ricevuta cartacea che può essere richiesta in negozio.
Devo fornire i miei dati personali ogni volta che acquisto in uno dei vostri negozi?
- Sì, è necessario fornire il proprio indirizzo email ogni volta che si effettua un acquisto, se si richiede la ricevuta digitale. L'addetto alla vendita vi chiederà il vostro indirizzo email, i vostri dati verranno visualizzati su schermo e vi verrà inviata una ricevuta via email.
Come devo procedere in caso di smarrimento, cancellazione o mancata ricevuta digitale?
- Qualora dovesse verificarsi una delle ipotesi sopra citate, ti invitiamo a contattare il nostro servizio clienti che sarà lieto di assisterti. Assicurati di ricordare quanti più dettagli possibili, così da velocizzare il processo di recupero (nome del negozio e la data dell'acquisto).
Se i miei dati sono errati, cosa devo fare?
- In tal caso, ritorna nel negozio in cui hai effettuato l'acquisto con una copia della tua ricevuta.
Posso restituire i miei articoli mostrando una ricevuta digitale?
- È possibile restituire gli articoli in negozio portando con sé lo scontrino digitale a uno degli addetti presenti nel negozio. Accettiamo sia l'email digitale ricevuta stampata che su smartphone come prova d'acquisto.

Termini e Condizioni

Se si desidera cambiare un acquisto effettuato, si hanno 28 giorni di tempo a partire dalla data della ricevuta. Se invece si desidera restituire l'acquisto e ricevere un rimborso, si hanno 14 giorni di tempo dalla data della ricevuta (esclusi gli acquisti con carta iTunes).

I diritti statutari non vengono intaccati. Visualizza i nostri Termini e Condizioni.

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