Returns Hub

Articoli che decidi di non tenere

Non ti soddisfa? Nessun problema: puoi restituire gli articoli che decidi di non tenere, a condizione che siano inutilizzati, nella loro confezione originale, con tutte le etichette e i cartellini ancora attaccati e in condizioni tali da poter essere rivenduti. Se un articolo ci viene restituito danneggiato, usurato o in condizioni non idonee, non potremo concederti un rimborso e potremmo essere costretti a rispedirti l'articolo, chiedendoti di sostenere le spese di spedizione. Tutti gli articoli vengono ispezionati al momento della restituzione.

Se ti abbiamo inviato l'articolo sbagliato o hai ricevuto un prodotto danneggiato, ti preghiamo di contattarci (indicando il numero dell'ordine, l'indirizzo email e il numero di telefono di contatto) in modo da poter risolvere immediatamente il problema a nostre spese.

1.       Compila il modulo di reso che trovi all’interno del pacco. Puoi trovarlo anche nell’email di conferma. Ti preghiamo di indicare il numero d’ordine, l’indirizzo email, l’indirizzo completo e il CAP, oltre ai dettagli degli articoli che stai restituendo e il motivo del reso.

2.       Se desideri restituire un regalo, indica il nome, l'indirizzo email e l'indirizzo dell'acquirente.

3.       Restituisci gli articoli, imballati in modo sicuro, all’indirizzo indicato sul modulo di reso tramite il corriere di tua scelta oppure visita il nostro Portale Resi.

4.       Il rimborso verrà effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto. Le spese di spedizione non sono rimborsabili, ma offriamo comunque la possibilità di effettuare un reso online gratuito.

5.       Il nostro obiettivo è quello di effettuare il rimborso entro 14 giorni dal ricevimento degli articoli restituiti.

6.       L'intimo non è rimborsabile per motivi igienici. I resi di costumi da bagno saranno accettati solo se il sigillo igienico è ancora intatto. I gioielli con fori non sono rimborsabili.

Tutti i Termini e Condizioni sono disponibili qui.

ONLINE: per restituire i tuoi articoli online e ottenere un rimborso hai a disposizione 28 giorni di tempo dal momento della ricezione della merce per registrare il tuo reso e per spedire il pacco.

 IN NEGOZIO: al momento non è disponibile.

PER POSTA: se decidi di restituire i tuoi articoli tramite il nostro Centro resi hai a disposizione 28 giorni di tempo, dal momento della ricezione della merce, per registrare il tuo reso qui e spedire il pacco. Una volta registrato il reso, la piattaforma ti fornirà l'etichetta che dovrai utilizzare per rispedire il pacco.

size? Internet Returns, Door 2, Michael Faraday Avenue, Milnrow, Rochdale. OL16 4FW

NOTA BENE: la restituzione comporta un addebito di 19,35€.

Se restituisci il tuo ordine attraverso il Centro resi, il rimborso sarà visibile sul tuo conto entro 4-8 giorni lavorativi.

Se pensi che questo sia il caso, contatta il nostro servizio clienti e vedremo cosa possiamo fare per te.