Frequently Asked Questions

Possiamo fornire una fattura con IVA per il tuo ordine online quando:

1. L'ordine è stato consegnato.

2. Hai un numero di partita IVA valido.

3. Possiamo verificare il numero di partita IVA.

4. I dettagli di fatturazione dell'ordine corrispondono ai dettagli dell'indirizzo associati al numero di partita IVA.

Qualora non fossimo in grado di convalidare o far corrispondere alcuni dei dettagli IVA con i dettagli dell'ordine, possiamo fornire una nota di spedizione che funge da prova d'acquisto. Se il tuo ordine è stato diviso, forniremmo note di spedizione individuali per ogni pacco e gli articoli all'interno di quel pacco.

Per richiedere una fattura con IVA, invia la tua richiesta, una alla volta, tramite il nostro modulo "Contattaci".

Comprendiamo che potremmo aver fornito in precedenza fatture con IVA su richiesta; tuttavia, abbiamo aggiornato il nostro processo per garantire una dovuta diligenza prima di fornire fatture con IVA.

Motivi per cui potremmo respingere la tua richiesta di fattura con IVA:

1. Richieste multiple in una singola presentazione del modulo "Contattaci".

2. I dettagli di fatturazione del tuo ordine non corrispondono ai dettagli associati al tuo numero di partita IVA.

3. Se non riusciamo a verificare il tuo numero di partita IVA.

4. Se i tuoi articoli sono stati rimborsati.

Ho ricevuto un invito a partecipare a un sondaggio da parte vostra?

Esatto: stiamo facendo di più per capire cosa pensano i nostri clienti di noi e dove possiamo migliorare i nostri servizi.

È legittimo?

Se l'email del sondaggio proviene da Size? Con l'indirizzo e-mail feedback@size.co.uk, allora proviene da noi!

Perché c'è scritto "Qualtrics"?

Qualtrics è l'agenzia che utilizziamo per condurre i nostri sondaggi e memorizzare le risposte fornite. Potrai consultare la loro politica sulla privacy qui.

Si, è possibile rintracciare l'ordine se è stata selezionata la consegna a domicilio.

Se non sei registrat@ sul nostro sito, puoi ugualmente seguire il tuo ordine cliccando su questo link, inserendo il numero dell'ordine e l'indirizzo email utilizzato durante l'acquisto. Puoi trovare il link di tracking nell’email di conferma della spedizione che hai ricevuto al momento dell’acquisto.

Se invece sei registrat@ sul nostro sito, accedi al tuo Account size?.

In alcuni casi, potrebbe essere richiesta la tua firma. Qualora non fossi in casa, i corrieri consegneranno il pacco ai vicini o in un luogo sicuro, e ti lasceranno una cartolina per informarti.

Se ciò non fosse possibile lasceranno una cartolina e tenteranno di nuovo il giorno seguente, oppure seguendo le istruzioni sulla cartolina potrai metterti in contatto con il corriere e concordare un giorno per la consegna.

Puoi contattare l'assistenza clienti qui.

No, di questo ci occuperemo noi.

Klarna è un fornitore di servizi di pagamento svedese che si assume la piena responsabilità dei pagamenti degli utenti. Klarna è il fornitore di pagamenti semplificati per oltre 200.000 negozi online. Finora, più di 85 milioni di clienti in tutto il mondo si sono affidati a Klarna per gestire i propri pagamenti in sicurezza.

Come funziona l’opzione “Paga in 3 rate senza interessi”?

“Paga in 3 rate senza interessi” permette di dilazionare il costo del proprio acquisto in 3 pagamenti uguali. I pagamenti per ciascuna rata verranno addebitati automaticamente sulla carta di credito o debito indicata al momento del pagamento. La prima rata sarà addebitata nel momento in cui size? conferma il tuo ordine, mentre la seconda e la terza rata verranno addebitate rispettivamente 30 e 60 giorni più tardi. È possibile monitorare la programmazione dei pagamenti nell’app Klarna.

Se desideri effettuare un acquisto con Klarna utilizzando l’opzione “Paga in 3 rate senza interessi”, dovrai fornire le informazioni personali e sull’ordine richieste, in base alle quali Klarna realizzerà una ricerca di credito soft. Possiamo offrirti solo il metodo di pagamento disponibile in base al tuo punteggio di credito. È possibile trovare le informazioni generali su Klarna e i termini e condizioni di utilizzo relativi ad ogni paese su klarna.com/it/.

I tuoi dati personali verranno trattati in conformità con la legge sulla protezione dei dati personali e con le informazioni contenute nell’informativa sulla privacy di Klarna. Puoi anche consultare l’informativa sulla privacy di size? qui. Per qualsiasi altra domanda su Klarna, consulta tutte le informazioni e la sezione FAQ --> Domande frequenti qui.

Gli ordini che sono stati pagati con Klarna non possono essere restituiti in negozio. Dovrai inviare il tuo ordine per posta direttamente al nostro Centro Resi.  Non appena verrà accettata la tua cancellazione o il reso, Klarna cancellerà qualsiasi futuro pagamento in programma rimborsando inoltre qualsiasi importo dovuto. Il reso sarà immediatamente visibile nell'app di Klarna.

ONLINE: per restituire i tuoi articoli online e ottenere un rimborso hai a disposizione 28 giorni di tempo dal momento della ricezione della merce per registrare il tuo reso e per spedire il pacco.

 IN NEGOZIO: al momento non è disponibile.

PER POSTA: se decidi di restituire i tuoi articoli tramite il nostro Centro resi hai a disposizione 28 giorni di tempo, dal momento della ricezione della merce, per registrare il tuo reso qui e spedire il pacco. Una volta registrato il reso, la piattaforma ti fornirà l'etichetta che dovrai utilizzare per rispedire il pacco.

size? Internet Returns, Door 2, Michael Faraday Avenue, Milnrow, Rochdale. OL16 4FW

NOTA BENE: la restituzione comporta un addebito di 19,35€.

Se restituisci il tuo ordine attraverso il Centro resi, il rimborso sarà visibile sul tuo conto entro 4-8 giorni lavorativi.

Sì, ti verrà semplicemente rimborsata la spesa da te effettuata.

Normalmente, dai 3 ai 5 giorni lavorativi dall'avvenuta ricezione dei tuoi articoli ed una settimana circa prima che i fondi appaiano sul tuo conto.

Ti rimborseremo sul metodo di pagamento da te utilizzato al momento dell'acquisto.

Hai a disposizione 28 giorni dalla data di ricezione della merce per effettuare un reso.

Ci dispiace, ma se non hai inserito il codice prima di effettuare il pagamento non c'è niente che possiamo fare.

Applicalo prima del checkout nel carrello. Se il codice non dovesse funzionare, controlla che non sia scaduto o che tu abbia aggiunto nel carrello i prodotti compresi nella promozione.

Se hai trovato un codice su un altro sito, non ti sorprendere se non funziona, probabilmente è già stato utilizzato da troppe persone o è scaduto.

Al momento, le nostre Carte regalo sono valide solo per essere utilizzate nei negozi. Se in scadenza, contattaci per una proroga attraverso il nostro Centro Assistenza al Cliente.

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Non verrà richiesto in ogni caso, poiché ciò dipende dalla tua banca e dal tipo di pagamento. Se la verifica non va a buon fine, il pagamento potrebbe essere rifiutato. In tal caso, contatta la tua banca per ulteriore assistenza oppure prova un altro metodo di pagamento disponibile al momento del checkout.