Covid-19 FAQ

• + Il sito sizeofficial.it è ancora operativo?

  • Siamo operativi 24/7. Puoi continuare a fare shopping su sizeofficial.it. Verifica i tempi di consegna nella tua località alla pagina Consegne.

• + Il mio ordine arriverà in tempo? / In che modo il coronavirus influirà sui tempi di consegna?

  • La maggior parte dei nostri ordini viene consegnata nei tempi di consegna previsti. Tuttavia, in alcune zone, a causa di alcune ordinanze statali o locali derivanti dallo stato di emergenza, i tempi di consegna possono subire delle variazioni con ritardi fino a 72 ore. Pertanto i tempi di consegna in queste zone vanno da 5 a 10 giorni lavorativi.

• + Quando riceverò il rimborso?

  • Non ci saranno ritardi nell'elaborazione dei rimborsi. Una volta effettuato, il rimborso può tardare fino a 5 gironi lavorativi prima di poter essere visualizzato sul conto bancario.

• + Ci sono alcuni articoli che non potete spedire?

  • Al momento tutti gli articoli presenti online sono regolarmente disponibili per la consegna

• + Se ho una domanda o una richiesta, cosa devo fare?

  • Comprendiamo il valore di avere qualcuno con cui parlare soprattutto in questo momento. Puoi contattare da casa tua il nostro team di assistenza clienti che sarà lieto di aiutarti e rispondere a tutte le tue domande o richieste riguardanti i nostri prodotti.

• + Come posso restituire un articolo? State estendendo la vostra politica di reso?

  • Puoi restituirci i tuoi articoli per via postale. Sappiamo che in questo momento potresti aver bisogno di un po' più di tempo per farlo, per questo motivo abbiamo modificato la nostra politica di reso estendendo i tempi di restituzione da 14 giorni a 28 giorni.

Come sempre, il nostro obiettivo è fornire una risposta alle tue domande nel più breve tempo possibile. Attualmente il nostro team di assistenza clienti sta riscontrando un ampio volume di chiamate, e-mail e domande. Pertanto, si prega di fare riferimento alla pagina di Domande frequenti FAQ prima di mettersi in contatto poiché è possibile che le tue domande abbiano già una risposta. Inoltre tieni presente che poiché le informazioni e le linee guida cambiano su base giornaliera, cercheremo di mantenere questa pagina e voi stessi aggiornati.